GESTÃO DE MÍDIAS
Gestão de Mídias
Você acha que gestão de mídias sociais é importante? Se respondeu que sim, está correto! Mas porque é tão importante? Isso depende do objetivo que deseja alcançar.
Existem vários motivos para uma marca entrar nas redes sociais, e cada motivo demanda uma estratégia diferente. Neste artigo, vamos analisar os principais motivos, as estratégias que podem ser elaboradas e como podem ser feitas.
Primeiramente, definir os objetivos é fundamental, pois sabemos que existem várias redes sociais, e cada uma tem suas ferramentas e maneiras de trabalhar.
Então, os objetivos podem ser:
- Aumentar as vendas;
- Atrair novos clientes;
- Atrair tráfego para o site;
- Divulgar a empresa;
- Criar um canal de comunicação com os clientes;
- Criar um canal de comunicação com a comunidade;
- Criar uma comunidade de fãs para a empresa.
Com o objetivo definido, é mais fácil saber em quais redes sociais a empresa vai estar presente, pois as opções são bem variadas. Entre elas, estão:
Facebook | Instagram | Twitter | LinkedIn | Youtube | Whatsapp | Pinterest | Tiktok | Skype | Snapchat.
Definidas as redes sociais, é necessário fazer uma análise completa do público alvo para conhecer seus gostos e preferências, além de informações demográficas, e desta forma, estabelecer a estratégia que melhor se encaixa para ser aplicada.
Com o objetivo estabelecido, as plataformas escolhidas e o público alvo definido, é hora de avançar para o próximo passo, que é a criação de conteúdo.
A equipe responsável começa a criação de conteúdo que será apresentado nas redes sociais, que podem envolver textos, vídeos, palestras, publicações, histórias, depoimentos, fotos e interações como perguntas, enquetes, lives, etc.. Lembrando que é fundamental um bom planejamento e muita organização, para garantir a frequência das postagens, e sempre de acordo com a identidade visual da marca.
Após início das postagens, começa a interação com os usuários, respondendo perguntas, reagindo a comentários, e ajudando a resolver problemas. Isso é algo muito comum de acontecer, alguns clientes podem ter algum problema na sua compra, ou está com alguma dificuldade, e vai para as redes sociais para falar a respeito, nesta hora, o gestor das mídias entra em ação para intermediar a resolução do problema. E aí entra um ponto muito importante.
O acompanhamento das redes sociais. Não basta criar o perfil e fazer publicações, é necessário acompanhar o que está sendo dito frequentemente, e caso haja em algum momento alguma repercussão negativa a respeito da marca, cabe a esta equipe atuar para atenuar e criar estratégias para reverter a situação e assim, solucionar o problema.
Sobretudo, algo muito importante na gestão das mídias, é acompanhar os números. Analisar os dados para ver se houve progresso de acordo com os objetivos estabelecidos inicialmente. Se o objetivo era ter engajamento do público, ou aumento no número de visitas ao site, ou crescimento do número de vendas, etc.
Veja como é importante a gestão das mídias sociais da sua empresa. Mas é algo que demanda tempo e dedicação, por isso você pode contar com uma equipe especializada para fazer este trabalho por você, desta forma você economiza seu tempo e investe seus esforços em outras áreas que precisam da sua atenção.